CGV et politique de retours

Mentions légales

Raison sociale : Florian DENIS
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Nom responsable : DENIS
Prénom responsable : Florian
Siège social : 106 chemin de Lagardelle, Lieu-dit Lastours 46800 Montcuq-en-Quercy-Blanc, France
Téléphone : 0649810575
E-mail : contact@floriandenis.com
Siret : 53859952300031
Hébergeur du site : Shopify
151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

 

Bienvenue sur floriandenis.com

Le site floriandenis.com est la propriété de l'Entreprise Individuelle Florian DENIS en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertexte vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

 

Les produits

Le client reconnaît avoir pris connaissance, avant la passation de commande, des conditions générales et particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Florian DENIS et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable expresse et écrite, notamment les conditions particulières.

 

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter par mail. Après accord, vous pourrez nous retourner le colis à l'adresse que vous sera fournie lors de notre échange par mail, en échange d'un tirage de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Les retours sont possibles dans les 30 jours après achat, et à condition que le tirage soit en parfait état (sauf exception où ce dernier aurait été endommagé durant le transport). Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si vous êtes en France ou en Europe, les frais de retour sont offerts. Si vous êtes ailleurs dans le monde, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Les modalités d'achat en ligne (commande)

Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Florian DENIS confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. Florian DENIS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Dans le cas où Florian DENIS n’aurait pas les informations nécessaires pour effectuer l’envoi d’un animal, ou si un produit était indisponible lors de la préparation du colis, la commande sera mise en attente et le service client prendra contact avec l’acheteur. Sans réponse de l’acheteur dans un délai de 1 mois, la commande sera annulée et l’acheteur remboursé.

 

Les modalités de paiement

Chaque vente fera l’objet de la délivrance d’une facture.

Les moyens de paiement acceptés sont : 

- ShopPay

- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, CB)

- Apple Pay

 

Livraison

Les livraisons sont effectuées par le transporteur Colissimo. Les tarifs et délais varient suivant votre zone géographique : 

- France : délai de 5 à 7 jours, tarif 8 €

- Europe : délai de 7 à 14 jours, tarif 20 €

- Monde : délai de 7 à 14 jours, tarif 50 €

Le traitement des commandes et les envois étant réalisés par moi-même, les délais sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier.

 

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Florian DENIS. De plus, Florian DENIS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.